מהפוסטים האחרונים
שפת הג'ירף בתקשורת החזותית
שפת הג'ירף או בשמה הרשמי יותר - תקשורת מקרבת - היא שפה שפותחה בארצות הברית על ידי הפסיכולוג ד"ר מרשל רוזנברג, בשנות ה־60 של המאה הקודמת. המודל של רוזנברג, מדגיש את משדר המסר ואת מקבל המסר וקורא לדבר בבהירות באופן שיאפשר להבין אותנו ואת צרכינו, ולהקשיב באמפתיה לרגשות ולצרכים של האחר.
בשפת הג'ירף השתמש מרשל במטאפורה של שני בעלי חיים - תן וג'ירף. הג'ירף מסמל את התקשורת המקרבת בזכות הלב הענקי שיש לו. זו שפת הלב, ובזכות גובהו המאפשר לו להביט ממבט גבוה יותר על הסיטואציה. לעומתו, התן מסמל את התקשורת ההפוכה, זו היוצרת תגובה אוטומטית של דחייה וריחוק. תקשורת המזכירה את יללות התן שמסמלות האשמות ושיפוטים.
על אותו המשקל, גם התקשורת החזותית היא שפה שבה נשתמש כאשר נרצה להעביר מסרים, מידע ורעיונות רלוונטיים ומדויקים. לשם כך נשתמש בתקשורת המתבססת על אלמנטים חזותיים כגון: טקסט, גרפיקה, שלטים, טיפוגרפיה, ציור, עיצוב גרפי, איור, עיצוב תעשייתי, טקסט, אנימציה, וידאו ובכל הקשור למדיה הדיגיטלית.
זוהי למעשה השפה המדוברת במדיה החברתית, בתרבות, בפוליטיקה, בכלכלה ובמדע ובעיקר בעולמות השיווק והמכירות.
הבנה של השפה החזותית דרך עקרונות שפת הג'ירף פותחת בפני כל מעצב דעת קהל יכולות פנומנליות להעביר את המסר הרצוי בצורה קוהרנטית וחד משמעית, ולהשפיע כך בקנה מידה רחב על ציבור שלם של אנשים. תפקידו של מעצב דעת הקהל בתהליך התקשורת הוא לקודד ולפרש את המסר הרצוי. לדעת כיצד המסר מתפרש, לסדר ולהציג אותו נכון. מאחר ומדובר במסרים שעוברים דרך התדמית המוצגת כלפי חוץ - הפרשנות של הדימויים היא סובייקטיבית - וכדי להבין את עומק המשמעות או את כל המשמעויות הנלוות המועברות דרך האלמנט החזותי, יש צורך להבין לעומק כיצד המסר החזותי נתפס אצל הקהל באמצעות נקודות מבט רבות, למשל ברמה האישית, ברמה החברתית – תרבותית, מהבחינה ההיסטורית ואפילו מהבחינה האתית.
כאשר המסר נתפס כהלכה אצל מקבל המסר, נוכל לדעת שהצלחנו להשתמש בשפה נכונה.
וכאן נכנסת שפת הג'ירף לתמונה –
צורת תקשורת הפונה באופן ישיר לצרכים ולרגשות. נטו.
המאסטרו של התזמורת - גוגל אנליטיקס
ניתן בקלות לדמות את מערכת האנליזה של גוגל, או בשמה הרישמי גוגל אנליטיקס, כשרביט ביד המנצח על תזמורת מרובת משתתפים. המערכת המתוחכמת הזו נועדה לנצח על זרמים מגוונים של מידע ונתוני גלישה עצומים בגודלם, גם כאלו המגיעים מערוצים שונים, ולהתחקות אחר הפעילות של מרבית המשתמשים ברשת הדיגיטלית. ממש כמו תזמורת אדירת משתתפים המתרחשת באופן סימולטני. לא בכדי מערכת זו פופלרית ביותר בעולם, במיוחד אצל אנשי השיווק והאסטרטגים הדיגיטליים הטובים.
המידע העצום שהמערכות הללו אוגרות בכל רגע ורגע באמצעות הניתור המתמיד שלהן על הרשת (סטייל האח הגדול) מאפשרות לכל מי שמטמיע קודים באתר או באפליקציה שלו לקבל מידע מפורט ויקר ערך, מידע ששווה את משקלו בזהב.
לדוגמה ניתן לבקש מהמערכת לעקוב ולנתח אחר כל הפעילויות שמתרחשות באתר / באפליקציה וכך, בדיוק כמו בתזמורת טובה, המנצח על התזמורת (קרי מנהל השיווק) מקבל ליידיו שליטה על המשפך השיווקי Marketing Funnel של המותג, יכולת להבין ולעקוב אחר מעורבות הקהל ואפילו אפשרות למדוד את התנהגות הגולשים לפני ולפנים. הכל על מנת למקסם את הביצועים של ערוצי השיווק והתוכן, בטיימינג הנכון ועל פי האסטרטגיה השיווקית המתאימה ביותר למארש הניצחון של העסק.
כפי שניצוח הוא ביסודו אמצעי להעברת הוראות "בזמן אמיתי" מן המנצח למבצעים,
כך מערכת גוגל אנליטקס נותנת נתוני זמן אמת ומאפשרת למנהל השיווק להפעיל שיקול דעת על מנת למצוא את הדרך הטובה ביותר לווסת את עוצמות הפעילות השיווקית של העסק.
חשוב להבין שמעבר לנתונים שמתקבלים ומעבר לניתוחים הסטטיסטיים הנפלאים שהמערכת יודעת לעשות, אין שום כללים קבועים ויצוקים באשר לדרך ה"נכונה" לניהול אסטרטגיה דיגיטלית. כאן למעשה נכנס לתמונה הניסיון, היכולות האנליטיות ובעיקר הכישרון האומנותי של וירטואוז אמיתי בשיווק, להפוך את הדטה היבשה לסימפוניה מרהיבה ומרתקת, כזו שקהל המאזינים אוהב.